Politique de sécurité

Chez Demandware, nous savons l'importance que vous accordez à la sécurité de vos données de carte de crédit. Cette sécurité est donc pour nous une priorité. Pour protéger vos informations en ligne, nous faisons appel à la technologie de cryptage 128 bits SSL (Secure Socket Layer).

Notre approche en matière de sécurisation des informations
Pour sécuriser vos informations personnelles, nous faisons appel à la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) la plus récente. Pour une sécurité maximale, les informations que vous fournissez lorsque vous passez une commande sont cryptées (ou codées) par l'intermédiaire d'un serveur lui-même sécurisé. Ce cryptage rend l'accès à vos informations extrêmement difficile tout au long du processus de commande.

Certains navigateurs ne permettent pas la communication par le biais de serveurs sécurisés. Si c'est le cas de votre navigateur, il ne vous sera pas possible d'effectuer une commande en ligne. Pour tout problème rencontré pendant une commande en ligne, nous vous suggérons d'imprimer votre page d'achats et de passer cette commande par téléphone au 800 555 1212. Notez que les appels de ce numéro non effectués depuis le Royaume-Uni peuvent faire l'objet d'une facturation.

Pour vérifier l'état de sécurité de votre ordinateur, observez l'angle inférieur gauche de votre fenêtre de navigateur si vous utilisez Netscape ou l'angle inférieur droit si vous utilisez Internet Explorer. Si vous voyez apparaître une clé brisée ou un cadenas fermé, la technologie de cryptage est bien active et le serveur est donc sécurisé. Cette vérification peut également s'effectuer dans la ligne d'adresse (URL) de votre navigateur : si le serveur auquel vous accédez est sécurisé, les premiers caractères de l'adresse du site sont "https".

Que se passe-t-il si je clique sur un lien menant à un autre site ?
Notre site fournit parfois des liens vers des sites autres qui ne sont pas sous notre contrôle. Ni nous-mêmes ni les prestataires de services tiers qui gèrent notre site ne pouvons être tenus responsables de ces sites liés, de leur contenu ou des actions des fournisseurs de ces mêmes sites. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de tous les sites que vous utilisez.

Dois-je activer la fonction de sécurité pour effectuer mes achats ?
La fonction de sécurité étant automatique, elle est toujours activée. Vous pouvez donc effectuer vos achats sans vous en préoccuper. Tout ce que vous avez à faire pour démarrer notre processus de paiement sécurisé est de cliquer sur "Paiement" depuis n'importe quelle page.

Comment puis-je savoir si je suis connecté lorsque je commence à passer commande ?
Quand vous cliquez sur le bouton "Poursuivre le paiement", votre navigateur recherche un certificat numérique confirmant que le site avec lequel il communique est bien notre site Web. Dès l'obtention d'un identifiant positif, votre commande peut se poursuivre en toute sécurité.

Toutes les pages de votre site sont-elles sécurisées ?
La plupart de nos pages fournissent des informations sur Demandware et sur nos produits. Nous vous procurons ces informations gracieusement, il n'y a donc aucune raison de sécuriser ces pages. Les pages que nous sécurisons sont celles sur lesquelles vous effectuez vos achats (notamment celles où vous gérez votre compte ou vérifiez l'état de votre commande, ainsi que les pages de la zone "Paiement"). Par exemple, toutes les étapes du processus de paiement sont sécurisées, de la première saisie à la confirmation finale.

Mes informations demeurent-elles sécurisées pendant leur transmission via Internet ?
Toutes vos informations sont cryptées avant d'être transmises et ne sont décodées qu'une fois parvenues sur nos serveurs sécurisés.

Consentement
Le respect de la vie privée des utilisateurs de ce site est une exigence que nous prenons très au sérieux. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer comment certaines informations vous concernant sont traitées.